Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 12 de marzo de 2026
Vorelia opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles con el objetivo de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra segura y personalizada (los “Servicios”).
Esta tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza nuestros Servicios o realiza una compra en nuestro sitio web.
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos
Cuando hablamos de información personal, nos referimos a cualquier información que pueda identificarle directa o indirectamente.
Dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio, podemos recopilar la siguiente información:
Información de contacto
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Nombre
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Dirección de envío
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Dirección de facturación
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Número de teléfono
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Dirección de correo electrónico
Información de pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos. No almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito o débito.
Información de pedidos y transacciones
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Productos visualizados
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Productos añadidos al carrito
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Historial de compras
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Detalles de pedidos
Información de comunicaciones
Incluye cualquier información que nos proporcione al contactarnos por correo electrónico o mediante formularios de atención al cliente.
Información del dispositivo
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Dirección IP
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Tipo de navegador
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Información del dispositivo
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Sistema operativo
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Datos de conexión
Información de uso
Datos sobre cómo navega e interactúa con nuestro sitio web.
Cómo recopilamos su información
Podemos recopilar información personal a través de:
1. Directamente de usted
Cuando realiza una compra, se suscribe a comunicaciones, crea una cuenta o se comunica con nosotros.
2. Automáticamente
Cuando navega por nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.
3. Proveedores de servicios
A través de empresas que trabajan con nosotros para procesar pagos, envíos, análisis de datos y otras funciones comerciales.
Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Procesar pedidos
Gestionar pagos, procesar pedidos, organizar envíos y gestionar devoluciones.
Mejorar nuestros servicios
Analizar cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio para mejorar la experiencia de compra.
Atención al cliente
Responder a consultas, solicitudes o problemas relacionados con pedidos.
Marketing y publicidad
Enviar comunicaciones promocionales o mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses o actividad en el sitio.
Seguridad y prevención de fraude
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
Cumplimiento legal
Cumplir con obligaciones legales o responder a requerimientos legales de autoridades competentes.
Cómo compartimos su información
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios
Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:
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Shopify (plataforma de comercio electrónico)
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Procesadores de pago
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Servicios de envío
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Herramientas de análisis
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Servicios de marketing
Socios publicitarios
Podemos compartir información limitada con plataformas de publicidad para mostrar anuncios relevantes.
Cumplimiento legal
Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos.
Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico que utilizamos para vender nuestros productos.
Shopify puede recopilar y procesar información personal necesaria para operar la plataforma.
Para más información, puede consultar la política de privacidad de Shopify:
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
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mejorar la funcionalidad del sitio
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recordar sus preferencias
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analizar el tráfico
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mostrar anuncios relevantes
Puede configurar su navegador para rechazar algunas cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas funciones del sitio.
Seguridad de la información
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservación de la información
Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
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cumplir con los fines descritos en esta política
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cumplir obligaciones legales
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resolver disputas
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hacer cumplir nuestros acuerdos
Derechos sobre su información personal
Dependiendo de su país de residencia, usted puede tener derecho a:
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acceder a la información personal que tenemos sobre usted
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solicitar la corrección de datos incorrectos
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solicitar la eliminación de su información personal
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solicitar una copia de sus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactarnos en:
Podremos solicitar verificación de identidad antes de procesar su solicitud.
Datos de menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.
Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.
Transferencias internacionales
Dado que vendemos a clientes de todo el mundo, su información personal puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia.
Cuando sea necesario, utilizaremos mecanismos legales apropiados para proteger su información.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.
Publicaremos cualquier cambio en esta página junto con la fecha de actualización.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos su información personal, puede contactarnos en:
Correo electrónico:
voreliashop@gmail.com
Dirección:
Colo Colo 213
Tiltil, Región Metropolitana
9420173
Chile